Внедрение AI ассистента для контроля медицинской документации в сети клиник «МастерСлух»
Клиент
Задача
Автоматизировать контроль качества заполнения медицинской документации и освободить время специалистов для работы с пациентами.
Федеральная сеть клиник «МастерСлух» (10+ филиалов в разных городах России).
Проблема
Результат
Решение
Ежедневно в клиники «МастерСлух» обращается более 400 пациентов. Специалисты проводят консультативные приемы, инструментальные исследования и индивидуальную настройку слуховых аппаратов. Это сложные, трудоемкие процессы, требующие не только высокой квалификации, но и тщательного заполнения сопутствующей документации.
Если качество приема можно оценить по отзывам пациентов, то проверка документов оставалась большой проблемой:
Если качество приема можно оценить по отзывам пациентов, то проверка документов оставалась большой проблемой:
Спустя полгода после начала сотрудничества система была полностью запущена и успешно работает.
- 100% документов теперь проходят автоматизированную проверку на соответствие стандартам, а не выборочные 2-4%.
- Повышение качества: Исключен человеческий фактор, обеспечено единообразие и полнота заполнения медицинских карт.
- Экономия времени: Специалисты и руководители освобождены от рутины и могут focused на своих прямых обязанностях — помощи пациентам.
- Снижение рисков: Автоматизированный контроль минимизирует вероятность ошибок и помогает поддерживать высокие стандарты обслуживания во всех филиалах сети.
Наш AI-ассистент не просто решил задачу контроля — он стал надежным инструментом, который обеспечивает масштабируемость и стабильно высокое качество услуг федеральной сети, что напрямую влияет на ее репутацию и доверие пациентов.
Мы разработали и внедрили AI-ассистента для автоматического анализа медицинской документации. Работа велась в несколько этапов:
- Выборочный контроль: Вручную удавалось проверять лишь 2-4% от всего объема карт.
- Риск ошибок: Выборочная проверка не гарантировала полного соблюдения стандартов и могла пропускать недочеты.
- Потеря времени: Рутинная проверка отнимала у руководителей и аудиологов время, которое можно было посвятить пациентам.
- Систематизация: Мы классифицировали все типы документов и выработали единые стандарты их заполнения.
- Критерии оценки: Совместно с экспертами «МастерСлух» определили ключевые параметры для проверки и разработали понятные форматы отчетов.
- Автоматизация данных: Изначально планировалась ручная выгрузка документов, но мы предложили более эффективное решение — интеграцию с медицинской информационной системой клиники. При поддержке компании-разработчика МИС был создан специальный модуль для автоматического и безопасного обмена обезличенными данными.
- Обучение AI: Настроили алгоритмы искусственного интеллекта для работы с полученными данными и проведения анализа по заданным критериям.
Контакты
Кейсы
Хотите опередить конкурентов?
Время переходить на новый уровень
Время переходить на новый уровень
Заполните форму, мы свяжемся и обсудим вашу задачу
ИНН: 6382098187, ОГРН: 1236300023960, КПП: 638201001
Общество с ограниченной ответственностью «Квантор»
© 2025. Квантор. Все права защищены
Заполните форму, мы свяжемся и обсудим вашу задачу
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Заполните форму, мы свяжемся и обсудим вашу задачу
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с политикой конфиденциальности